Leerdam,

Binnengekomen e-mail:

“Beste Robbert,

We overwegen een incentive-programma in te zetten dat geruime tijd moet gaan lopen. Mijn teamleden en ikzelf hebben veel informatie vergaard, maar we stuiten steeds op één vraag: het is niet zo moeilijk om te beslissen dát we het gaan doen, maar hoe behouden we de interesse van onze collega’s? We willen tenslotte onze projectdoelstelling zo spoedig mogelijk bereiken!

Met vriendelijke groet,
Anneke van Kxxxx”

Ons antwoord:

“Beste Anneke,

Uit onze ervaring blijkt telkens weer dat, als een persoon erg betrokken is bij een project (bestede tijd, veel verantwoordelijkheid, getoonde inzet, etc.), hij/zij beter de overall project voortgang voorgehouden kan worden. Toon dus aan wat er nog behaald moet worden om de overall doelstelling te bereiken. Personen met een minder directe betrokkenheid bij het project kunnen beter op persoonlijk niveau betrokken worden in het incentive-programma. Toon in dat geval dus aan wat deze persoon heeft bereikt, of (nog) zou kunnen bereiken.

Voor jouw incentive-programma houdt dit in dat je de incentive-communicatie zult moeten segmenteren. Stuur verschillende berichten naar de gesegmenteerde doelgroep. Stuur de meest betrokken personen dus een overzicht van de voortgang van het project, en wat er nog gedaan moet worden om de doelstelling te bereiken. Verzend een andere boodschap naar de minder betrokkenen. Meld hen het resultaat dat hij/zij heeft bereikt. Laat zien waar zij zelf gestart zijn, en waar ze zich nu bevinden.

Het idee om dezelfde communicatie naar de gehele doelgroep te sturen is zo ouderwets. In het huidige tijdperk is een persoonlijke benadering meer dan gewenst. Dit geldt zeker voor incentive-, loyalty- en beloningsprogramma’s.”

Heeft u ook een prangende vraag, of wilt u weten hoe wij uw programma kunnen ontwikkelen..? Wilt u zeker weten dat u geen valkuilen aan zult treffen..? Stel uw vraag via email.

Groeten,
Robbert