Leerdam,

In de Verenigde Staten is momenteel een discussie aan de gang over websites waarop consumenten een beoordeling kunnen achterlaten over een gekochte artikelen en bezochte hotels & restaurants. Natuurlijk is het delen van meningen via het internet een goede ontwikkeling maar het heeft ook haar negatieve kanten. Wat is het nut van een review-website als een fabrikant een superpositief bericht over een zelf geproduceerd artikel plaatst? En hoe zinvol is een website nog als een hotelier een zeer goede recensie plaatst over zijn eigen accommodatie?

Waarschijnlijk wordt het plaatsen van valse recensies volgend jaar al strafbaar in de Verenigde Staten. Noem het “short term loyalty marketing” maar uiteindelijk komt de nep-reviewer bedrogen uit. Een zeer positieve “nep-review” valt al snel op in een overzicht dat gevuld is met negatieve reacties. Het gevolg: een karrevracht negatieve PR!

Dus, hebben we in Europa te zijner tijd wel behoefte aan wetgeving? De klant is immers Koning omdat hij slimmer is dan dat velen denken. Univent is van mening dat er op de digitale snelweg enorm veel andere, vernieuwende mogelijkheden te bedenken zijn om de loyaliteit ten opzicht van uw assortiment te verbeteren.

Overweegt u om een loyalty-oplossing in te zetten die zich voornamelijk afspeelt op het internet? Neem gerust eens contact met ons op. We vertellen u graag meer.

Groeten,
Robbert