Leerdam,

“Dezelfde personen winnen altijd…” is een van de meest gehoorde klachten van de sales manager die een nieuw incentive-programma bekijkt.

Bijna elk bedrijf, of het nu een ICT’er of een verzekeraar betreft, heeft een ‘top 20%’ binnen haar gelederen. Ruw gezegd houdt dat in dat 1 op de 5 medewerkers de gave heeft om uit te blinken en doelstellingen te behalen. Aan de onderkant van iedere organisatie hangt de ‘bottom 20%’, die het eigenlijk niet uitmaakt of de doelstellingen behaald worden. Eigenlijk zouden zij niet eens werkzaam moeten zijn binnen uw organisatie… Tussen de top 20% en de bottom 20% bevindt zich een grote, moeilijk te definiëren, groep: de ‘middle 60%’. De collega’s binnen deze groep presteren niet bovenmaats maar hebben wellicht de potentie om zichzelf te verbeteren.

Er zijn veel redenen te bedenken waarom er zich zoveel mensen in deze groep bevinden. Ze kunnen zich niet helemaal bewust zijn wat er van hen verwacht wordt, ze komen kennis tekort of misschien kunnen ze wel strakker management gebruiken. Anderen hebben ‘het’ misschien helemaal niet maar zijn wel bereid om ervoor te gaan, mits u op de juiste wijze handelt.

Uw nieuwe incentive-programma moet gericht zijn op de 60% groep want hier bevindt zich de bulk van uw medewerkers. Univent kan u helpen om het beste uit de middengroep te halen. U zult zien dat uw gehele organisatie op deze manier beter gaat presteren.

Groeten,
Robbert

Dit is deel 2 uit een serie van 7 loyalty wijsheden. De komende tijd zullen wij de serie aanvullen. Indien u vragen of opmerkingen heeft dan kunt u mij een email sturen.